Condiciones generales para eventos: 

• La manipulación o modificación, por parte del contratante, de la información descrita en la  cotización o contrato, genera la anulación inmediata del mismo sin derecho al reintegro de cualquier anticipo o compensación por parte de la propiedad.

• Tenemos una política de cero tolerancia a la explotación sexual de menores de edad, cualquiera que incurra en tales prácticas será retirado del hotel y las autoridades locales serán notificadas. La niñez es invaluable. También protegemos nuestra flora, fauna y patrimonio cultural (de acuerdo a lo establecido por la Ley 1336 de 2009 y Resolución 3840 del 2009, la Ley 679 de 2001, la Ley 17 de 1981 y Resolución 1367 de 2000, la Ley 103 de 1991 y su Decreto 904 de 1941, la Ley 397 de 1997 y su Decreto 833 de 2002, la Ley 1185 de 2008 & la Ley 1482 de 2011).

• El hotel garantiza las condiciones contratadas y las especificaciones incluidas en la cotización realizada para el evento. sin embargo no garantiza elementos, inclusiones, descuentos o cualquier otra especificación incluida en cotizaciones realizadas por terceros o no incluida de manera expresa en la cotización realizada por el hotel.

• Cualquier mala conducta, queja o molestia a otro huésped, así como el daño de la propiedad será razón suficiente para ser expulsado de la propiedad, cualquier daño será cobrado a la habitación del huésped y cualquier hecho delictivo será notificado a las autoridades de manera inmediata. En todos los eventos, se debe dejar registrada una tarjeta de crédito que respalde desperfectos o posibles costos incurridos y no especificados. 

• Todos los huéspedes del hotel deben realizar el registro hotelero, sea físico o en línea, garantizando la veracidad de la información registrada. Cualquier falsedad u omisión genera la inmediata expulsión de las instalaciones, reporte a autoridades competentes y posibles cobros de tasas, multas  o gastos incurridos por parte del hotel bajo este concepto. 

• Este hotel tiene una política libre de humo en todas las áreas comunes, junto con todas las habitaciones. NO SE PERMITE FUMAR NINGÚN TIPO DE CIGARRILLO, el incumplimiento de esta norma genera costos de limpieza.

• En la propiedad hay cámaras de seguridad, su contenido no será revisado a menos que se sospeche alguna actividad delictiva, que de ser confirmada será reportada a las autoridades competentes, si es por perdida o extravió de elementos del hotel se hará el cobro del valor de las piezas sustraídas y nos reservamos el derecho de emprender acciones legales contra el contratante y la o las personas identificadas. 

• Al interior de la casa principal, no podrán ingresar otras personas distintas a los huéspedes registrados en las habitaciones. El uso de los baños interiores esta limitado a los huéspedes registrados en el hotel y no se encuentran habilitados a los asistentes a eventos a realizar en los exteriores del hotel, salvo aclaración explicita incluida en la cotización o contrato.

• El hotel no se hace responsable por el daño, deterioro o robo de ningún vehículo o elemento dejado en su interior, así mismo, no se hace responsable de elementos de valor en ninguna eventualidad. Por favor, háganos saber cualquier incidente en caso de tener un problema. Actuar rápidamente puede hacer una gran diferencia.El número máximo de invitados al evento no podrán ser superior, en ningún caso, a los estipulados en la cotización. En ningún caso pueden pernoctar los invitados no registrados en las habitaciones.

• Se debe realizar y garantizar la limpieza de los exteriores posterior a la culminación del evento. La privatización del hotel garantiza exclusivamente la ocupación de las habitaciones, no incluye la utilización de las terrazas o zonas comunes. Para hacer uso de estos espacios debe solicitar de manera expresa y se vera reflejada en la cotización del evento, pues se debe garantizar la utilización segura de dichos espacios.

• Se debe registrar una tarjeta de crédito valida para garantizar su reserva y hacer frente a cualquier coste, desperfecto o eventualidad no incluida en la cotización contratada. Si el evento incluye estadía en una o varias habitaciones, se debe incluir una tarjeta de crédito valido por cada una de las habitaciones reservadas.  

• Esta prohibido el ingreso de animales de ninguna especie.

• ​Esta prohibida la realización de películas, cortos o cualquier otro material adulto, explícito  o pornográfico.

Las políticas de cancelación tiene algunas excepciones consecuentes con el COVID19 (SARSCOV-2) para consultarlas ingrese aquí.